• Levering 1-3 hverdage
  • Fri fragt over 349,-
  • Fysisk butik – byt i butikken

Hvis du vil returnere

top-sider.jpg

Hvis du vil returnere et køb


Returnering af vare(r)
Når du handler ved KAIKU har du min. 30 dages fortrydelsesret.
Forlænget bytte i forbindelse med julegaver
I forbindelse med julen har vi udvidet vores fortrydelsesret, således at du senest 10. januar skal give os besked om, at du ønsker at bytte/returnere. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur. Sidste frist for julegavereturnering er således 25/1 2019. Hvis du blot ønsker at bytte gælder fristen helt frem til 25/2 2019.

Er du i tvivl, så læs hvad FORTRYDELSESRET betyder HER

Sådan returnerer du en vare til os:

Du bedes informere KAiKU, om din ønskede returnering.
Det kan du gøre via linket her: www.kaiku.dk/ordre

- Du bedes indtaste den email adresse og fakturanummer der hører til ordren (ikke orderID).
- Når du har logget ind, vises pågældende ordres indhold.
- Marker den/de varer du ønsker at returnere.
- Det vil hjælpe os meget, såfremt du vil skrive en kommentar/besked til os med en kort begrundelse for returnering.
- Tryk "SEND"
- Den ønskede vare skal hurtigst muligt returneres til KAiKU. Du skal selv betale porto.

Du kan også sende os en mail eller benytte standardfortrydelsesformularen som er vedhæftet i Handelsbetingelserne

Du kan også vælge selv at aflevere varen i vores butik i Brabrand v. Aarhus (medbring købsfaktura) eller du kan sende varen med enten PostNord, GLS eller andet fragtfirma.

Bemærk, at du ikke kan sende returvarer til en postbox, et posthus eller lignende i vores nærhed. Returvarer skal sendes direkte til os.
Senest 8 dage efter vores modtagelse af din returpakke (oftest før) vil du modtage en mail fra os, om at vi har tilbageført pengene til kortet, du købte på.
Hvis du sender en gave, du har modtaget retur, kan du skrive dine bankoplysninger på en note sammen med fakturanummer - det gør dog returprocessen lidt langsommere, når der skal bankoverføres.

Du skal selv betale udgift til returnering

Prisen på returnering af vare afhænger af, hvordan du vælger at returnere varen, og hvad varen vejer ved forsendelse. Prisen kan variere afh. af vægt og rumfang.

Eksempel:

Ved forsendelse med GLS er prisen på en pakke med målene 30 cm x 20 cm x 2 cm - og max 20 kilo fra 60 kr.
Vælger du at returnere din vare med Post Danmark, er prisen på en pakke med omdeling på fx 2 kilo, fra 80 kr.

Du kan frit vælge fragtfirma, men din returforsendelse skal leveres på vores adresse KAiKU, Langdalsvej 46, 8220 Brabrand.
Vi modtager IKKE returnerede varer sendt pr. efterkrav eller returvarer sendt UDEN omdeling til nærmeste posthus e.l..


Kontaktoplysninger
KAiKU webshop
Langdalsvej 46, bygning 7
8220 Brabrand

E-mail: info@kaiku.dk
Tlf: 3311 1907