Se hvad nogle af vore fantastiske kunder helt uopfordret har skrevet til os:
"Fantastisk kundebehandling I har - en meget flot balance mellem en personlig og professionel service."
"Hej Kaiku!
Tak for den hurtige levering.
Og tak for de små hilsener, det gør det så hjemligt at få en pakke fra jer.
For alle os der ikke har en Farmor på Fanø der sender hjemmestrik nu og da. Det er hyggeligt :-)"
"Blot lige en gang ros for jeres gode og meget personlige service.
Fin service fra jeres side med først mail og siden personligt kort lagt i pakken. Som kunde føler man virkelig, der bliver taget hånd om én. Og den hurtige og præcise levering understøtter så kun indtrykket."
"Hej.
I har bare Danmarks bedste service! Så hurtigt har jeg aldrig oplevet at de bestilte varer kommer.
Stor – stor ros til jer!"
”Jeg bestilte 3 Retap-flasker hos Kaiku, og de blev sendt hurtigt både solidt og miljøvenligt emballeret. En rigtig god købsoplevelse.”
"Jeg skriver blot denne mail for at give store roser og sige, hvor tilfreds jeg er som kunde. Det var ren juleaften at modtage en pakke fra jer. Min Storm & Marie kjole (sort kjole med kig til skuldre) var pakket super flot og elegant ind, helt fin og jeg følte mig utrolig forkælet :) I fik mig, som kunde, til at føle mig som noget særligt ved at kjolen var en i flot indpakning og at den ikke bare var krøllet sammen med smidt i en plastikpose. Jeg har sidenhen opdaget at der også lå et håndskrevet kort i pakken, hvilket gjorde at jeg bare blev nødt til at sende jer denne mail og fortælle jer, hvor glad jeg er for kjolen og hele den måde den er blevet leveret på. Jeg tror absolut ikke det er sidste gang jeg skal handle hos jer. Så der skal hermed lyde en stor tak fra mig. Keep up the good work :)"
"Jeg vil rose Jer for den fantastiske service I yder. Det er utroligt, at man kan handle på nettet og få en fornemmelse af, at man er en særligt dedikeret kunde, der får en helt personlig betjening - der er mange, der kunne lære af Jer."
"Jeg vil bare sige tusind tak for en fantastisk god kunde service. Det Triwa ur I oprindelig sendte mig forsvandt i posten og med det samme sendte I et andet, som jeg nu har modtaget. I har været med til at redde julen for mig og det siger jeg så mange tak for;-). Det er bestemt ikke sidste gang jeg har handlet hos jer".
"Tusind tak for god service og hurtig respons. Absolut et anbefalingsværdigt firma. :)"
"Perfekt service, vackert inpackat paket, och dessutom ett rart kort tillsammans med leveransen. Vad kan man mer begära?! God jul och Gott nytt År"
"Hej. I tager 1.prisen for nethandel. Så flot service lige fra start til slut.. Og blusen bare SÅ flot, også emballagen..Jeg vender tilbage"
"Tak for en superskøn netbutik for os, der ikke er så heldige at have jer lige i nærheden!"
"Kære Kaiku - Jeg er vildt imponeret over jer!
Service og indpakning overstiger alle forventninger, og så gik det lyn-hurtigt med varerne oveni. Jeg vil varmt anbefale jer fremover! 1000-tak for en rigtig behagelig handel.
Imponerede hilsner xx"
"TAK for super betjening!!!!"
"Tak for hurtig ekspedition. Jeg har i dag mandag - som lovet - modtaget badekåben. Herligt med god og professionel betjening."
"Hej, jeg modtog en pakke fra jer i tirsdags. Jeg havde bedt om at få returretten på en badekåbe ændret, fordi jeg skulle brug den til en gave. Og så havde I ikke alene ændret datoen, men også pakket gaven fint ind - tak for det."
"Mange tak for jeres altid professionelle og alligevel personlige service!"
"Tusind tak - i er de bedste."
"Kære Kaiku,
Jeg købte et sæt sengetøj hos jer sidste mandag - og jeg vil egentlig bare lige sige, at jeg er ovenud tilfreds med jeres fantastiske service! Det gik lynhurtigt (var ved min dør allerede næste dag), fine opfølgningsmails, og så var pakken ovenikøbet pakket fint ind i gavepapir. Det er nok den bedste netkøbsoplevelse jeg har haft :-) Tusind tak for meget fin service."
"Jeg har modtaget pakken, og har hermed lyst til at kvittere og takke for en yderst venlig og god service hele vejen igennem. Det har bare været superfint!"
"Jeg vil da bare lige sige, at jeres lettilgængelige hjemmeside, letheden ved at bestille mit flotte badeforhæng (og ovenikøbet få foreslået, at få det leveret på arbejde) samt lynhurtig levering allerede dagen, har gjort min bestilling hos jer til en super oplevelse. Tusind tak :-)"
"Jeg fandt faktisk oz jeres dejlige butik i mandags og kom lige til at købe et par bakker og en dug. Jeg fulgte jeres råd og købte den lidt længere end jeg købte den røde i for 3 år siden og det ser bare SÅ godt ud - TAK for det gode råd og for de dejlige varer I sælger. Og særligt tak for den meget fine betjening og service man ALTID får, når man handler ved jer, hvadenten det er over nettet eller i den skønne butik, med lavt til loftet, men kun i en forstand "
"Hej , jeg vil bare lige skrive en hilsen og sige mange mange tak for rigtig god service... jeg havde puderne mandag - det er stort - og flot med den service I har ydet!!!!"
"Hej i Kaiku!
Jeg bliver bare lige nødt til at sende en glad mail, fordi I altid er SÅ hurtige til at sende, når man bestiller varer. Jeg er imponeret hver gang TAK for det!"
"Super hurtig levering! Og rigtig dejligt at gaverne er pakket ind."
"MANGE TAK
Jeg bestilte mit skønne Triwa ur lørdag d. 25/12 og jeg har modtaget det i dag tirsdag d. 28/12 - det kan bare ikke gøres bedre. Og endda med et håndskrevet kort med en lille hilsen - det er super service."
"Tusind tak for en ualmindelig positiv shopping-oplevelse hos jer! Aldrig har jeg modtaget hurtigere og mere indbydende levering med posten. Desuden fik jeg en meget sød og hjælpsom ansat i telefonen. Stor ros til jer:-)
"Tak for meldingen om pakke-på-vej. Det er bare god service I leverer! Jeg snakkede med en bekendt til morgen, der sagde, at han ikke benyttede nethandel, fordi han ikke kunne tænke sig at handle med nogen, han ikke kendte/kunne se. I kommunikerer så man føler, man kender Jer og dermed føler tillid til Jer.Til jul bestilte jeg julegaver til tre børnebørn, der ankom, som de skulle i tre forskellige slags papir med til og fra labels, og med en personlig hilsen, det var fint. Det er ikke sidste gang, jeg handler hos jer."
"Jeg var inde i jeres butik sidste søndag, og købte noget rigtig lækkert, se lige hvad jeg har fået ud af det ;O) (foto ikke vist) Tusind tak for god betjening."
"Tak for håndklæderne, som jeg har modtaget i dag - alt helt perfekt -en dejlig nem måde at handle på."
"Tak for hurtig levering, fine servietter og kort - sikken service...."
"Jeg kom forbi en søndag, og mødte en fantastisk betjening, som jeg har savnet et stykke tid her i Danmark. Skønt at mærke en begejstring for de produkter, I sælger."
"Jeg vil gerne sende Jer en stor ros for Jeres behandling af min ordre."
"Tack för underbart proffsig service!"
"Jeg bestilte kjolen (den er for lækker) Den var meget for stor, men uden noget som helst vrøvl, blev den bare ombyttet til den rigtige str. jeg fik sågar hjælp over telefonen med størrelse osv. Det gik meget hurtigt og smertefrit. 1000 tak for det. Det er ikke sidste gang, jeg handler hos Jer."
OG RIS
Vi lukkede en fredag før kl. 19, da der var orkan udenfor og gaderne lå øde:
"Jeg blev således mødt af en låst dør og et skilt som bekendtgjorde at "I dag lukker vi kl. 18". Den oplysning er jo ikke særlig brugbar, når man først er nået så langt."
Svar: Vi har sendt kunden et svar og en undskyldning - det sker ikke igen!!!
PS.: Vi laver selvfølgelig fejl, når det går stærkt, hvilket er dumt og irriterende, men vi forsøger altid at finde en løsning til vore kunders bedste.
KÆRE KUNDE
Hjælp os til at blive bedre! Vi vil gerne hele tiden udvikle os, og her har vi brug for din hjælp.
Er der noget, som ikke fungerer optimalt på vores webshop? Er der ting, du gerne ville købe, men som du ikke kunne finde? Hvad har glædet dig, hvad har skuffet dig?
Vi vil gerne yde den mest optimale service overfor dig som kunde, så vi vil rigtig gerne have feed-back!
Send os en mail på info@kaiku.dk evt. mærket: Ris og ros - eller feedback i emnefeltet.
De bedste hilsner
Stine og Dorte,
Indehavere af KAiKU
