KAiKU’s handelsbetingelser

KAiKU er en webbaseret butik og en fysisk specialbutik med salg af skandinavisk tøj og skandinaviske designprodukter til boligen.

På www.kaiku.dk kan du bestille varer via vores hjemmeside til levering hjemme, på jobbet, hos andre - eller du kan hente selv i Aarhus (i Stavtrup) eller København K (indre by/Strædet).

Hvis du har forespørgsler til varer, er du altid mere end velkommen til at kontakte os på 6170 9493

Du kan naturligvis også købe varerne og bytte dem igen i vores fysiske butik i Kompagnistræde 8, 1208 København K (På hjørnet af Badstuestræde og Kompagnistræde i den gamle middelalderdel af Indre By) eller på vores jyske lager i Stautrup. Vær venligst opmærksom på at alle varer i webshoppen ikke kan garanteres at være på lager i butikken i København. Hvis du ringer til os først kan vi sørge for at varen er der, når du kommer.

PRISER OG PORTO:

Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter - med mindre du handler fra et ikke-EU land. Alle aftaler indgås på dansk.

Det koster 19 kr (uden omdeling) og 39 kr (med omdeling) i fragt for forsendelse til adresser i Danmark (excl. Grønland og Færøerne). Købes der for 600 kr. og derover er fragten i DK gratis.

Hvis du selv henter dine varekøb i vores butik i indre by i København eller på vores lager i Stautrup, er fragten gratis.

Vi sender dine varer med PostDanmark - og altid som pakker. (NB Fatboy sendes ikke med Post Danmark men med fragtmand. Fatboy sælges kun til kunder i Danmark)
Du får en mail med et track-and-trace nummer, når vi har afleveret din pakke til forsendelse hos PostDanmark. Herefter vil du kunne følge din pakke's vej hen til dig.

Vi sender til stort set alle lande - og altid som pakke. Når du har lagt dine varer i kurven, og har indtastet dit navn og adressen, kan du se prisen for fragt, som svarer til PostDanmmarks priser. 
NB vi sender ikke møbler, store puder og gulvpuder til udlandet - og vil tage kontakt til de kunde, som bestiller disse varer med henblik på en aftale.

Der er ikke mulighed for at se tidligere ordrer ved en login mulighed på hjemmesiden.

Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til info@kaiku.dk og vi vil straks sende dig en PDF med en faktura-kopi.

Alle ordrer sendes som pakker. Du vælger selv mellem at få leveret til en erhvervsadresse - f.eks. din arbejdsplads - eller til din privatadresse eller levere varer direkte til en gavemodtager e.l..

LEVERING

Vi afsender dine varer enten samme dag eller 1-3 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling. Når vi sender dine varer (som altid sendes som pakker med omdeling med PostDanmark) sender vi samtidig en trackandtrace, så du kan spore hvor pakken er.
Hvis du har valgt en vare fra sektionen "Varer på vej" sender vi din ordre samlet, så snart hele ordren kan sendes samlet - det vil sige når din "forudbestilte" vare er kommet hjem..
"Varer på vej" er lavet for at hjælpe kunder, som ellers forgæves på butikken leder efter varer, de har set i aviser, blade eller magasiner, men som endnu ikke har ramt de danske butikker. Under "Varer på vej", kan man forudbestille ved at købe varer, som er på vej til vores lager...

Hvis du har valgt, at du selv vil hente din bestilling i København eller i Stautrup (ved Aarhus), så afvent, at vi sender dig en mail med besked om, at din pakke er klar til afhentning.
Har du ikke fået en ordrebekræftelse? Tjek dit spamfilter - eller send os en e-mail på info@kaiku.dk - måske har du trykket forkert, da du skrev din e-mail adresse ind.

NB PostDanmark leverer ikke pakker om lørdagen. Skulle det mod forventning ske, at vi først får afsendt dine varer senere end 4 hverdage efter din bestilling, vil du modtage besked herom. Dog ikke hvis du har købt varer fra sektionen "Varer på vej". Det samme er tilfældet, hvis en vare uheldigvis midlertidigt er udsolgt.
Du er altid velkommen til at ringe mellem 11-17 til vores butik på 3311 1907  eller på 6170 9493 (til lageret) og spørge os, hvis du er i tvivl om noget. Eller chatte med os via hjemmesiden - eller sende en mail. En mail kan være den nemmeste vej, da vi tit har travlt i butikken og ikke når telefonen.

Du har mulighed for at vælge en anden leveringsadresse end din privatadresse. Du kan for eksempel vælge at få varerne leveret på din arbejdsplads, så der altid er nogen til at tage imod varerne.

Er varerne købt som gave, kan gaven leveres direkte til modtageren. Du er velkommen til at skrive en besked til gavemodtager (Tillykke med eksamen..e.l.) i kommentarfeltet, så skriver vi det ind på et kort.

BESTILLING FRA UDLANDET

Ønsker du at bestille fra eller få leveret til en adresse i udlandet, skal du blot vælge den rette forsendelsesmetode undervejs i din bestilling.

Vi sender til stort set alle lande, og alle varer sendes som pakke
NB vi sender ikke møbler, store puder og gulvpuder til udlandet - og vil tage kontakt til de kunder, som bestiller disse varer med henblik på en aftale.

I momsfritagede lande/områder såsom Grønland, Island, Norge, USA, Schweiz og Monaco vil momsen blive fratrukket allerede ved køb i webshoppen.
Dette vil fremgå, efter at du har indtastet leveringsadresse. Her vil portoudgifter også fremgå. Send os gerne en mail, hvis du er i tvivl, så hjælper vi dig meget gerne.

Ved bestillinger fra momsfritagede lande, hvor momsen er fratrukket ved køb, vil levering som regel tage længere tid, da der kan være tale om at dine varer skal fortoldes i dit hjemland.
NB Fatboy, møbler, gulvpuder og store varer sendes ikke til udlandet.

Ansvaret for fortoldning m.m. er kundens eget.

BETALING

På www.kaiku.dk kan der betales med:

• Dankort, E-Dankort, MasterCard, VisaElectron, Forbrugsforeningen, Visa, Maestro og JCB

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.kaiku.dk

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.kaiku.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.kaiku.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

FORTRYDELSESRET/Bytteregler

Du har altid 30 dages fortrydelsesret, når du handler på www.kaiku.dk.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt - herunder hvis din vare lugter af røg eller plasticemballage er brudt.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen kan sendes til KAiKU, Søholmvej 23A, 8260 Viby J. Vi anbefaler, at du sender som forsikret pakke, som kan spores.

Du kan også fortryde ved at aflevere købet  i vores fysiske butik - Kompagnistræde 8, 1208 København K. - eller på vores lager ved Stavtrup i Århus (Søholmvej 23A) - hvis du vil returnere til vores lager, så ring på 6170 9493 og aftal nærmere først.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en tilbageførsel til dit betalingskort, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Du må påregne op 8-10 dages ekspeditionstid.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. - eller vores returblanket

Bemærk - vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATIONSRET

Når du handler på www.kaiku.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.

Dette betyder, at du ved reklamation enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, kan du starte med at sende os en mail, som vi besvarer hurtigst muligt (info@kaiku.dk). Vi sender dig en returblanket evt. sammen med en ny vare eller reklamationen kan indleveres til os på vores adresse: Kompagnistræde 8, kld., 1208 København K. Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

PERSONDATAPOLITIK

Cookies

Vi anvender cookies. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies" "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "Sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned.

En "permanent Cookie" er med til, at vores server kan genkende din PC, næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

På www.kaiku.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies"

Logstatistik

Logstatistik bruges på www.kaiku.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.kaiku.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger:

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig - eller ringe til dig hvis varen er i restordre eller udsolgt. Personoplysningerne registreres hos KAiKU ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Ledelsen i KAiKU ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.kaiku.dk er ledelsen. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.kaiku.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos KAiKU ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til KAiKU via e-mail: info@kaiku.dk.

De bedste hilsner

Stine og Dorte, indehavere

KAiKU